वापसी एवं धनवापसी नीति

बेला अबाया वेबसाइट के लिए वापसी और धनवापसी नीति

बेला अबाया में, हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। यदि आप अपने ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम नीचे उल्लिखित वापसी और धनवापसी नीति प्रदान करते हैं। कृपया हमारी वेबसाइट से खरीदारी करने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।

• रिटर्न

1.1 पात्रता: रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त, बिना पहना हुआ और उसी स्थिति में होना चाहिए जब आपने उन्हें प्राप्त किया था। आइटम भी अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए और सभी टैग संलग्न होने चाहिए।

1.2 समय सीमा: आप डिलीवरी की तारीख से 14 दिनों के भीतर रिटर्न शुरू कर सकते हैं। इस समय सीमा के बाद, हम रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

1.3 रिटर्न प्रक्रिया: रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमारी टीम आपको रिटर्न प्रक्रिया के दौरान मार्गदर्शन करेगी, जिसमें रिटर्न प्राधिकरण कोड और आइटम वापस करने के निर्देश शामिल हैं।

1.4 वापसी शिपिंग: आप वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी गलती के कारण न हो, जैसे कि गलत वस्तु या दोषपूर्ण उत्पाद की शिपिंग।

1.5 रिफंड: एक बार जब हम लौटाए गए आइटम को प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो हम आपको आपके रिफंड की मंजूरी या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो हम मूल खरीदारी के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड पर धनवापसी शुरू कर देंगे। कृपया ध्यान दें कि यदि आपके क्रेडिट कार्ड की तारीख समाप्त हो गई है या किसी कारण से मूल कार्ड रद्द कर दिया गया है, तो हम किसी अन्य कार्ड पर धनवापसी करने में असमर्थ हैं। रिफंड पुराने कार्ड नंबर पर वापस जमा कर दिया जाएगा, और धनराशि सही खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी, हालांकि इसमें सामान्य से अधिक समय लग सकता है। यदि आपके बैंक ने पुराने कार्ड के प्रतिस्थापन के रूप में एक नया कार्ड जारी किया है (लेकिन अभी भी उसी खाते से जुड़ा हुआ है), तो रिफंड नए कार्ड में जमा किया जाएगा।

• एक्सचेंजों

2.1 पात्रता: हम आइटम केवल तभी बदलते हैं जब वे आगमन पर ख़राब या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको उसी उत्पाद के लिए दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता है, तो कृपया डिलीवरी की तारीख से [दिनों की संख्या डालें, उदाहरण के लिए 7 दिन] के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

2.2 एक्सचेंज प्रक्रिया: एक्सचेंज शुरू करने के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमारी टीम विनिमय प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेगी, जिसमें विनिमय प्राधिकरण कोड और वस्तु(वस्तुओं) को वापस करने के लिए निर्देश प्रदान करना शामिल है।

2.3 एक्सचेंज शिपिंग: हम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के आदान-प्रदान के लिए शिपिंग लागत को कवर करेंगे। हम आपको प्रीपेड शिपिंग लेबल प्रदान कर सकते हैं या आपके पते से आइटम उठाए जाने की व्यवस्था कर सकते हैं।

2.4 एक्सचेंजों के लिए रिफंड: यदि एक्सचेंज के लिए वही उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो हम लौटाए गए आइटमों को प्राप्त करने और उनका निरीक्षण करने के बाद आपकी मूल भुगतान विधि पर रिफंड जारी करेंगे।

• अपवाद

3.1 गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ: निम्नलिखित वस्तुएँ वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

• उपहार कार्ड या ई-उपहार कार्ड
• वे वस्तुएँ जिन्हें अंतिम बिक्री या निकासी के रूप में चिह्नित किया गया है
• वे आइटम जिन्हें आपके अनुरोध के आधार पर अनुकूलित या परिवर्तित किया गया है

3.2 स्वच्छता और सुरक्षा: स्वच्छता कारणों से, हम कुछ उत्पादों, जैसे अंडरगारमेंट्स, स्विमवीयर, या हटाने योग्य स्वच्छता सील वाली वस्तुओं पर रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर सकते हैं जब तक कि वे आगमन पर दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।

• क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

4.1 डिलीवरी पर निरीक्षण: कृपया डिलीवरी पर अपने ऑर्डर का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें। यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त होती है, तो कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें और क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु(वस्तुओं) की तस्वीरों सहित विवरण प्रदान करें।